2020年4月15日、コロナウイルスでやることが何もなく引きこもっていたわたしに、こんなエラー通知が届きました。。
Premiere Proで「A low-level exception occurred in:Adobe プレイヤー」というエラーが発生した場合、どうやら
アップデートが原因たっだようです。（あくまで予測。）
わたしの場合、Premiere Proのバージョンをグレードダウンしたことで解決しましたよ。
なので、
「A low-level exception occurred in:Adobe プレイヤー」の場合、
旧バージョンをインストールする
で解決です！
Adobeにログインして、Premiere Proの「•••」の部分から「他のバージョン」をすればクリック。
わたしの場合、「Premiere Pro（14.0）」のバージョンまで落としました。
Contents
もしPremiere Proでエラーが出てしまった時の解決方法
今回わたしが経験した「A low-level exception occurred in:Adobe プレイヤー」のエラーは旧バージョンにグレードダウンしたことで解決できました。
しかし、原因にたどり着くまでに、いろんなサイトからいろんな方法を試しました。
- 再起動
- アンインストール→再インストール
- 環境設定とプラグインキャッシュのリセット
- 環境設定フォルダーの再作成
- サードパーティ製プラグインの削除または無効化
- メディアキャッシュの削除
- MOV→MP4
解決するまでに、このような方法を試しています。
わたしもPremiere Proを使いこなせていませんが、初心者の人はこんなエラーが出たらビビるはずです。
と思ったので、解決手順を画像で紹介していきます。
再起動
まぁ、パソコンを再起動するだけ。
アンインストール→再インストール
Premiere Proをとりあえずアンインストールして、再度インストールすることでエラーやバグが解決することがあるようです。「A low-level exception occurred in:Adobe プレイヤー」では効果なしでしたが、何かあったら再インストールしましょう。
AdobeにログインしてPremiere Proのところからアンインストール可能。
環境設定とプラグインキャッシュのリセット
環境設定とプラグインキャッシュのリセット。。。わたしにはあまり意味がわかりませんでしたが、エラーを解決する手段として書いてあったので試してみました。
起動時に（Shift＋Altキー）を長押し
この画面になったら「OK」で、エラーが解決するかも。
環境設定フォルダーの再作成
環境設定ファイルが破損している場合、エラーが発生することがあるらしいです。手順は以下の通り。
まず「Finder」＜「書類」＜「Adobe」の順番に開いていく。
「Premiere Pro」を開く。
わたしの場合、「14.0」しかないが、人によっては複数に分けられているのかな？
ここの数値はバージョンによって違いますが、最新のものをクリックすればOK。
「14.0」をクリック。
「Profile-（ユーザー名）」をクリック。
「Adobe Premiere Pro Prefs」というファイルがあるので、ここの名前を変更しておく。
例えば、こんな感じで「Adobe Premiere Pro Prefs_old」などとしておけばOK。
サードパーティ製プラグインの削除または無効化
サードパーティ製のプラグインが原因でエラーが発生することがあります。まずは、サードパーティ製のプラグインを削除してみるとエラーが解説するかもしれません。
メディアキャッシュの削除
メディアキャッシュの削除により容量が増えて、エラーが解決することもあるようです。
Premiere Proを起動した後、
左上の「Premiere Pro」＜「環境設定」＜「メディアキャッシュ」をクリック。
「メディアキャッシュファイルを削除」を押すと削除されます。
MOV→MP4
MOVというのはiPhoneで撮影した時に使われる拡張子です。実は、Adobe製品がMOVと相性が悪いという情報もあります。
そのような場合は、MOVをMP4に変換すると解決するようです。
変換ソフトを一応下に貼っておきますが、安全かどうかはわかりませんwww
自分で検索してみてください。
